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Falsificaciones
Entendemos que deseas los mejores y más seguros productos para tu bebé. Desafortunadamente, existen copias falsificadas y potencialmente peligrosas de nuestros portabebés Ergobaby en el mercado. Te instamos a que obtengas productos genuinos y te eduques a ti mismo y a otros sobre cómo comprar productos autorizados y cómo evitar las falsificaciones que podrían causar daños.
Nos enorgullecemos de utilizar materiales certificados de la más alta calidad producidos en fábricas inspeccionadas independientemente que se adhieren a prácticas de trabajo ético. Nuestros portabebés Ergobaby han atraído una gran cantidad de premios internacionales de productos y aprobaciones para la salud, y son los únicos portabebés que figuran como uno de los 'Mejores 20 productos para bebés en los últimos 20 años' de la revista Parenting. Desafortunadamente, este éxito también ha atraído copias sin escrúpulos.
Nos encanta el hecho de que los portabebés Ergobaby sean un "hay-que-tener" en muchos registros y listados de bebés. Pero eso significa que tú, como padre, puede que no estés comprando el portabebés Ergobaby para ti mismo, y entendemos que muchos reciben un producto Ergobaby como regalo. Por ese motivo, te instamos a que revises y compartas esta información con amigos y familiares que puedan estar comprando el portabebés y productos relacionados para ti y tu bebé.
¿Qué es una falsificación?
Un producto Ergobaby falsificado es cualquier imitación o producto falso hecho con la intención de engañar al consumidor y hacerle creer que es un producto Ergobaby genuino. Nuestra meta es ayudarte a estar atento sobre cómo evitar comprar un portabebés que está siendo vendido a consumidores desprevenidos como un producto genuino.
¿Porqué debo comprar productos Ergobaby genuinos?
Comprar productos genuinos es lo mejor para ti y tu bebé. Nosotros queremos que todos los bebés y niños sean porteados en forma segura y que tú obtengas los mejores productos con la alta calidad que mereces.
Respaldamos nuestro producto con una garantía, porque vamos más allá para garantizar un producto de calidad para la seguridad de su carga más valiosa. Es por eso que garantizamos nuestros productos contra defectos en materiales y mano de obra. Respaldamos todos nuestros productos y nuestra garantía ErgoPromise es de por vida por fallas de fabricación y válida para todos nuestros portabebés. Nuestro Coche Metro cuenta con garantía de dos años y el resto de nuestros productos cuentan con garantía de un año. Se requiere comprobante de compra para observar la garantía. Requerimos que el portabebés o accesorio Ergobaby sea enviado directamente a nosotros. De ahí sería enviado a la oficina de Estados Unidos para que puedan verificar el producto y si efectivamente es defecto de fábrica o por mal uso del usuario.
Desafortunadamente, el Servicio al Cliente de Ergobaby no puede verificar, confirmar ni ayudar a tu compra a través de vendedores no autorizados en un sitio falsificado, eBay, Amazon, MercadoLibre u otras subastas en línea o plataformas comerciales, ya que solo ayudamos compras a través de nuestras lista de Tiendas Autorizadas. Si eliges comprar en tiendas no autorizadas, lo estás haciendo bajo tu propio riesgo y esos productos no son válidos para la garantía o el soporte.
Puedes comprar tu Portabebés Ergobaby autentico y accesorios únicamente a través de nuestras Tiendas Autorizadas o directamente en nuestra Tienda Online en https://www.ergobaby.cl
¿Cuáles son los peligros o riesgos de comprar productos falsificados?
Cuando se trata de portabebés o cualquier otro producto, especialmente aquellos que dicen ser productos para bebés, las falsificaciones podrían poner en grave peligro a tu bebé o tu salud con materiales y mano de obra inferiores. Las identidades de los consumidores a menudo son robadas y los bienes que fueron pagados a menudo no se entregan. Los falsificadores se han relacionado con la actividad de pandillas y el terrorismo, entre otros delitos. Es criminal, y comprar estos productos fomenta estas prácticas indefendibles.
Los falsificadores perjudican a los propietarios de negocios legítimos, así como a la economía en general, porque no pagan impuestos ni proporcionan salarios o beneficios justos a sus empleados. Los falsificadores no son responsables ante los derechos humanos y las regulaciones ambientales. Los falsificadores no se adhieren a las leyes de trabajo infantil, a las leyes en contra de las fábricas, ni a las leyes de sustancias restringidas, lo que pone a los trabajadores y al medio ambiente en riesgo. Los derechos humanos fundamentales de los trabajadores empleados por los falsificadores, como las precauciones básicas de seguridad y salud, a menudo se ven comprometidos o son totalmente ignorados, creando un ambiente de trabajo que no es seguro para nadie.
Protégete de las falsificaciones
Compra solo en ergobaby.cl o en nuestra red oficial de Tiendas Autorizadas para asegurarte productos 100% originales.
- Evita subastas y marketplaces. Nuestras tiendas autorizadas no venden en eBay, Amazon, MercadoLibre ni sitios de subastas. Las compras allí son bajo tu propio riesgo y no cuentan con garantía ni soporte de Ergobaby.
- Cuidado con sitios que imitan al oficial. Algunos copian imágenes o clonan páginas para ofrecer mercancía falsificada. Verifica siempre que compras en ergobaby.cl o en una Tienda Autorizada.
- Desconfía de resultados “demasiado buenos”. Anuncios con “venta”, “descuento”, “al por mayor” o “directo de fábrica” suelen ser sospechosos. Si la oferta parece irreal, probablemente lo sea.
- Exige transacciones seguras. Compra solo en sitios con
https://y el ícono de candado en el navegador. Todas las Tiendas Autorizadas y ergobaby.cl usan certificados SSL. - Atención con dominios engañosos. Sitios que incluyen “ergo” u otras variantes en el dominio, y que no figuran como Tiendas Autorizadas en Chile, pueden vender falsificaciones.
Las compras realizadas fuera de nuestros canales autorizados no son elegibles para garantía ni soporte. Cualquier inconveniente debe gestionarse directamente con el sitio donde se efectuó la compra.
¿Qué está haciendo Ergobaby al respecto?
Aquí en Ergobaby, trabajamos arduamente todos los días para identificar y eliminar las fuentes que venden productos falsificados. Hasta la fecha, hemos eliminado a más de 2,300 sitios. Utilizamos un servicio para ayudarnos a encontrar sitios que no son legítimos, pero también confiamos en tí para que nos ayudes.
Continuamos explorando e implementando nuevos desarrollos tecnológicos para impedir la falsificación. Ergobaby utiliza técnicas especiales de embalaje e impresión que hacen que la falsificación sea más difícil de lograr y más fácil de detectar.
Además, hemos implementado prácticas comerciales que están diseñadas para (1) proteger a nuestros clientes, (2) aumentar la cooperación con los organismos encargados de hacer cumplir la ley para enjuiciar con éxito a los falsificadores y (3) promover políticas públicas proactivas que ayuden a reducir la falsificación.
¿Qué puedes hacer para ayudar?
Haz preguntas y expresa tus inquietudes sobre la falsificación de productos Ergobaby, productos mal empacados o cualquier otro problema relacionado con tu producto adquirido con el que no te sientas seguro.
Consulta con el servicio de atención al cliente de Ergobaby y pide consejo sobre cómo se puede determinar que los productos de Ergobaby son auténticos por su apariencia.
Si te encuentras con un sitio sospechoso, o si crees que has sido víctima de un sitio falso, infórmanos a contacto@ergobaby.cl
Una vez más, te instamos a que compres tu portabebés Ergobaby y accesorios únicamente a través de nuestras Tiendas Autorizadas y Ergobaby directamente en nuestro sitio web, Ergobaby.cl. Podemos garantizarte un servicio al cliente atento y personal, y garantía por un año por cualquier defecto de fábrica.