Falsificaciones

Entendemos que deseas los mejores y más seguros productos para tu bebé. Desafortunadamente, existen copias falsificadas y potencialmente peligrosas de nuestros portabebés Ergobaby en el mercado. Te instamos a que obtengas productos genuinos y te eduques a ti mismo y a otros sobre cómo comprar productos autorizados y cómo evitar las falsificaciones que podrían causar daños.

Nos enorgullecemos de utilizar materiales certificados de la más alta calidad producidos en fábricas inspeccionadas independientemente que se adhieren a prácticas de trabajo ético. Nuestros portabebés Ergobaby han atraído una gran cantidad de premios internacionales de productos y aprobaciones para la salud, y son los únicos portabebés que figuran como uno de los 'Mejores 20 productos para bebés en los últimos 20 años' de la revista Parenting. Desafortunadamente, este éxito también ha atraído copias sin escrúpulos.

Nos encanta el hecho de que los portabebés Ergobaby sean un "hay-que-tener" en muchos registros y listados de bebés. Pero eso significa que tú, como padre, puede que no estés comprando el portabebés Ergobaby para ti mismo, y entendemos que muchos reciben un producto Ergobaby como regalo. Por ese motivo, te instamos a que revises y compartas esta información con amigos y familiares que puedan estar comprando el portabebés y productos relacionados para ti y tu bebé.

¿Qué es falsificar?

Definición: un producto Ergobaby falsificado es cualquier imitación o producto falso hecho con la intención de engañar al consumidor y hacerle creer que es un producto Ergobaby genuino. Nuestra meta es ayudarte a estar atento sobre cómo evitar comprar un portabebés que está siendo vendido a consumidores desprevenidos como un producto genuino.

¿Porqué debo comprar productos Ergobaby genuinos?

Comprar productos genuinos es lo mejor para ti y tu bebé. Nosotros queremos que todos los bebés y niños sean porteados en forma segura y que tú obtengas los mejores productos con la alta calidad que mereces.

Respaldamos nuestro producto con una garantía, porque vamos más allá para garantizar un producto de calidad para la seguridad de su carga más valiosa. Es por eso que garantizamos nuestros productos contra defectos en materiales y mano de obra. Respaldamos todos nuestros productos y reemplazaremos sin cargo durante los primeros doce (12) meses, cualquier portabebés o accesorio Ergobaby que no cumpla con nuestros altos estándares. Se requiere comprobante de compra. Requerimos que el portabebés o accesorio Ergobaby sea enviado directamente a nosotros. De ahí sería enviado a la oficina de Estados Unidos para que puedan verificar el producto y si efectivamente es defecto de fábrica o por mal uso del usuario.

Desafortunadamente, el Servicio al Cliente de Ergobaby no puede verificar, confirmar ni ayudar a tu compra a través de vendedores no autorizados en un sitio falsificado, eBay, Amazon, MercadoLibre u otras subastas en línea o plataformas comerciales, ya que solo ayudamos compras a través de nuestras lista de Tiendas Autorizadas. Si eliges comprar en tiendas no autorizadas, lo estás haciendo bajo tu propio riesgo y esos productos no son válidos para la garantía o el soporte.

Puedes comprar tu Portabebés Ergobaby autentico y accesorios únicamente a través de nuestras Tiendas Autorizadas o directamente en nuestra Tienda Online en https://www.ergobaby.cl

¿Cuáles son los peligros o riesgos de comprar productos falsificados?

Cuando se trata de portabebés o cualquier otro producto, especialmente aquellos que dicen ser productos para bebés, las falsificaciones podrían poner en grave peligro a tu bebé o tu salud con materiales y mano de obra inferiores. Las identidades de los consumidores a menudo son robadas y los bienes que fueron pagados a menudo no se entregan. Los falsificadores se han relacionado con la actividad de pandillas y el terrorismo, entre otros delitos. Es criminal, y comprar estos productos fomenta estas prácticas indefendibles.

Los falsificadores perjudican a los propietarios de negocios legítimos, así como a la economía en general, porque no pagan impuestos ni proporcionan salarios o beneficios justos a sus empleados. Los falsificadores no son responsables ante los derechos humanos y las regulaciones ambientales. Los falsificadores no se adhieren a las leyes de trabajo infantil, a las leyes en contra de las fábricas, ni a las leyes de sustancias restringidas, lo que pone a los trabajadores y al medio ambiente en riesgo. Los derechos humanos fundamentales de los trabajadores empleados por los falsificadores, como las precauciones básicas de seguridad y salud, a menudo se ven comprometidos o son totalmente ignorados, creando un ambiente de trabajo que no es seguro para nadie.


Protégete de las falsificaciones

Al comprar productos Ergobaby por internet:

  1. Compra solo de tiendas autorizadas. Para asegurarte de comprar solo productos originales de Ergobaby, recuerda que además de vender en nuestra página web www.ergobaby.cl también mantenemos una red de distribución oficial de Tiendas Autorizadas.

  2. Ten cuidado de comprar lo que se anuncia como productos Ergobaby, ya sea nuevo o de segunda mano, en eBay y otros sitios web de subastas. Las tiendas autorizadas de Ergobaby no están autorizadas a vender productos en eBay u otras subastas en línea o plataformas comerciales, por lo tanto, los productos de Ergobaby en los sitios de subastas suelen ser falsificados. Desafortunadamente, el servicio de atención al cliente de Ergobaby no puede verificar, confirmar ni ayudar en tu compra en eBay, Amazon, MercadoLibre u otra subasta en línea o plataforma comercial, ya que solo ayudamos compras a través de nuestras tiendas autorizadas. Si eliges comprar en estos sitios, estás comprando bajo tu propio riesgo, y esos productos no son válidos para la garantía o el soporte. Desafortunadamente, Ergobaby no es responsable de tales compras. Deberás resolver directamente dichas compras con el sitio donde compraste esos productos. 

  3. Ten cuidado con los sitios que publicitan productos Ergobaby (aparte de www.ergobaby.cl y nuestras tiendas autorizadas). Recuerda que estos sitios pueden obtener imágenes de productos e incluso copiar todo el sitio oficial de Ergobaby para anunciar su mercancía falsificada.

  4. Ten cuidado con los sitios web que aparecen en Google, Bing u otros buscadores como "Ergobaby" o palabras clave o términos de búsqueda similares, especialmente con las palabras "venta", "descuento", "precio al por mayor", "directo de fábrica", etc. Solo el sitio web oficial de Ergobaby (Ergobaby.cl) y los sitios web de tiendas autorizadas son fuentes confiables para comprar productos originales de Ergobaby. Los buscadores (como Google) no filtran los sitios web que aparecen en sus resultados de búsqueda.

  5. Nuestros productos son de la más alta calidad y construcción. Hemos visto a muchos distribuidores falsificados ofrecer precios "al por mayor" o descuentos en "liquidación" y "venta". Si un trato parece demasiado bueno para ser verdad, cuestiónalo - generalmente lo es.

  6. Insiste en las transacciones seguras. Es probable que las operaciones que se ocupan de productos falsificados ignoren la necesidad de transmitir y almacenar los datos de los clientes de forma segura o pueden usar tu compra para capturar la información de tu tarjeta de crédito con fines de fraude. Evita realizar una compra si no estás cómodo con la seguridad de la transacción. Cuando hagas negocios en línea, asegúrate de que tus pagos se envíen a través de sitios web que comienzan con "https://" (la 's' significa seguro) y busca un símbolo de candado en la parte superior/inferior de tu navegador. Todas las tiendas autorizadas de Ergobaby y el sitio web oficial de Ergobaby requieren un certificado de seguridad SSL.

  7. Ten cuidado con los sitios web que contienen Ergobaby en cualquier parte del nombre de dominio (que no esté en la lista de tiendas autorizadas). Si estás viendo productos de Ergobaby en línea en cualquier lugar que no sea Ergobaby.cl o en una tienda autorizada en Chile, y el nombre de dominio incluye "ERGO" o cualquier variación/repetición de esta palabra, el sitio podría estar vendiendo falsificaciones.

¿Qué está haciendo Ergobaby al respecto?

Aquí en Ergobaby, trabajamos arduamente todos los días para identificar y eliminar las fuentes que venden productos falsificados. Hasta la fecha, hemos eliminado a más de 2,300 sitios. Utilizamos un servicio para ayudarnos a encontrar sitios que no son legítimos, pero también confiamos en tí para que nos ayudes.

Continuamos explorando e implementando nuevos desarrollos tecnológicos para impedir la falsificación. Ergobaby utiliza técnicas especiales de embalaje e impresión que hacen que la falsificación sea más difícil de lograr y más fácil de detectar.

Además, hemos implementado prácticas comerciales que están diseñadas para (1) proteger a nuestros clientes, (2) aumentar la cooperación con los organismos encargados de hacer cumplir la ley para enjuiciar con éxito a los falsificadores y (3) promover políticas públicas proactivas que ayuden a reducir la falsificación.

¿Qué puedes hacer para ayudar?

Haz preguntas y expresa tus inquietudes sobre la falsificación de productos Ergobaby, productos mal empacados o cualquier otro problema relacionado con tu producto adquirido con el que no te sientas seguro.

Consulta con el servicio de atención al cliente de Ergobaby y pide consejo sobre cómo se puede determinar que los productos de Ergobaby son auténticos por su apariencia.

Si te encuentras con un sitio sospechoso, o si crees que has sido víctima de un sitio falso, infórmanos a contacto@ergobaby.cl

Una vez más, te instamos a que compres tu portabebés Ergobaby y accesorios únicamente a través de nuestras Tiendas Autorizadas y Ergobaby directamente en nuestro sitio web,  Ergobaby.cl. Podemos garantizarte un servicio al cliente atento y personal, y garantía por un año por cualquier defecto de fábrica.

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