Una garantía para que disfrute toda tu familia

Una garantía para que disfrute
toda tu familia

Como madre o padre, tú quieres lo mejor para tu bebé, y eso se refleja en las decisiones que tomas. A través de los años, has elegido a Ergobaby para llevar a tus pequeños de forma segura, cómoda y feliz a través de las aventuras de la vida.

Es un honor—y una responsabilidad—que nos tomamos muy en serio. Es por eso que cada Portabebés Ergobaby viene con la garantía de por vida ErgoPromise™.*

Si se encuentra una falla de fábrica en el material u manufacturación, reemplazaremos tu portabebés sin costo. A medida que tu bebé, y tu familia, crezcan, los productos de alta calidad de Ergobaby te acompañarán en cada paso.

*Para portabebés comprados en tiendas autorizadas a partir del 2017.

Calidad superior para bebés seguros y felices

Calidad superior para bebés
seguros y felices.

Ergobaby nunca se conforma con algo menos que excepcional. Desde los materiales hasta la mano de obra, nuestros portabebés están diseñados para durar muchos años a medida que tu bebé y tu familia crezcan.

Es por eso que cada portabebés Ergobaby viene con la garantía de por vida ErgoPromise™. Si encuentras un defecto de fábricación, reemplazaremos tu portabebés o pieza sin cargo.

Respaldamos nuestros productos para que puedas portear a tu preciado bebé con confianza.

  POLÍTICA Y GUÍAS DE GARANTÍA LIMITADA DE ERGOBABY

Políticas y guías de garantía limitada de Ergobaby

Los productos Ergobaby fueron diseñados para portear y cuidar la carga más valiosa de todas: tu bebé. Con esto en mente, utilizamos materiales y mano de obra excepcionales para crear productos en los que las familias confían día tras día, y en muchos casos, bebé tras bebé. Nos esforzamos por superar tus expectativas no solo en cuanto a confort y ergonomía, sino también en calidad y durabilidad, y respaldamos todos nuestros productos con un excelente servicio al cliente y las garantías que se describen a continuación.


La garantía de por vida ErgoPromise™

La garantía de por vida ErgoPromise™ cubre todos los portabebés (incluidos los hipseats y los fulares) fabricados en 2017 y posteriormente, y ofrece una garantía limitada contra defectos de fabricación* en materiales y mano de obra para toda la vida útil* del producto. Ergobaby proporcionará una pieza de repuesto o un producto de reemplazo a su discreción por cualquier defecto de fabricación en estos productos.

La garantía de por vida de ErgoPromise™ no cubre los daños causados ​​por el desgaste normal*, los accidentes (incluidos los productos perdidos/robados), el cuidado o la limpieza inadecuados, el uso no estándar, el uso indebido o la negligencia, o la degradación natural de los colores y materiales durante el tiempo extendido de uso. Solo se cubren los artículos y mano de obra originales, no modificados y sin alteraciones.

Los productos aplicables elegibles para esta garantía están cubiertos solo para el propietario original, el producto debe comprarse a un vendedor autorizado de Ergobaby y debe devolverse a Ergobaby junto con el comprobante de compra para una evaluación.


*Defectos de fabricación:

Existe un defecto de fabricación si el producto se aparta de su diseño previsto. Los materiales defectuosos (hebillas, correas, telas, etc.) o mano de obra (costuras, construcción, etc.) están cubiertos por las garantías de Ergobaby.


*Vida útil:

"Vida útil" no significa tu vida. Más bien, "vida útil" se refiere a la vida útil del producto y sus materiales componentes. Si bien nos esforzamos por utilizar materiales excepcionales en nuestros productos, todos los materiales se desgastan y deterioran con el uso, tiempo y la exposición a elementos naturales, y la vida útil de un producto se basa en su uso de acuerdo con sus instrucciones, qué tan bien se cuida y cuán viejo es el producto.


*Úsese y tírese:

Todos los productos están sujetos al desgaste normal, que es un daño que ocurre naturalmente con el uso normal. Todos los componentes y materiales se deterioran con el tiempo, el uso y la exposición a elementos naturales, y existe una degradación y desvanecimiento natural de las telas con el uso y el tiempo normales.


1 año de garantía

Ergobaby proporciona una garantía limitada de 1 año, desde el momento de la compra inicial, en todos los productos que no están cubiertos por la garantía de por vida ErgoPromise™ contra defectos de fabricación* en materiales y mano de obra. Ergobaby proporcionará una pieza de repuesto o un producto de reemplazo a su discreción por cualquier defecto de fabricación en estos productos.

Esta garantía limitada no cubre los daños causados por el desgaste normal*, el accidente (incluidos los productos perdidos/robados), el cuidado o la limpieza inadecuados, el uso no estándar, el uso indebido o la negligencia, o la degradación natural de los colores y materiales durante el tiempo extendido de uso. Solo se cubren los artículos y mano de obra originales, no modificados y no alterados.

Los productos aplicables elegibles para esta garantía están cubiertos solo para el propietario original, el producto debe comprarse a un vendedor autorizado de Ergobaby y debe devolverse a Ergobaby junto con el comprobante de compra para una evaluación.


Presentar un reclamo de garantía

Si su producto tiene un defecto de fabricación legítimo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Ergobaby para que podamos ayudarlo a determinar qué garantía puede ser aplicable. Puede requerirse comprobante de compra y devolución del producto defectuoso aplicable. Los envíos de devolución deben ser prepagos y asegurados. Si se determina que la reclamación es válida, cualquier pieza de reemplazo o producto de reemplazo quedará a criterio de Ergobaby, según el tipo de producto devuelto y la disponibilidad de piezas de repuesto, estilos, modelos, colores y patrones.


Reembolsos y cambios

Todos los reembolsos y cambios se manejan a través de su distribuidor local.

Pueden existir derechos de garantía diferentes o adicionales en la jurisdicción del comprador. En la medida en que existan derechos de garantía diferentes o adicionales según las leyes de la jurisdicción del comprador, esas garantías se aplicarán y serán adicionales a los derechos de garantía mencionados en este documento.

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