FALSIFICACIONES

Sabemos que buscas lo mejor para tu bebé: comodidad y por supuesto seguridad para ambos. Desafortunadamente, en el mercado existen falsificaciones y copias potencialmente peligrosas de nuestros Portabebés Ergobaby. Por lo anterior pedimos a nuestros clientes que obtengan productos genuinos y a la vez conocer más sobre el tema y así poder educar a otros usuarios sobre cómo comprar productos autorizados y cómo evitar falsificaciones que pueden causar daño.

Estamos orgullosos al utilizar materiales certificados y de alta calidad, producidos en fábricas independientemente inspeccionadas que se adhieren a ética de trabajo responsable. Nuestros Portabebés Ergobaby cuentan con una gran cantidad de premios internacionales y auspicios. Son los únicos portabebés listados como uno de los “Top 20 Productos Para Bebés En Los Últimos 20 Años” por la revista ‘Parenting’.

Desafortunadamente, dado este éxito, también ha generado muchas copias inescrupulosas.

¿QUÉ ES FALSIFICAR?

Definición: Un producto Ergobaby falsificado es cualquier imitación o producto falso hecho con la intención de engañar al consumidor y hacerle creer que es un producto Ergobaby genuino. Nuestra meta es ayudarle a estar atento sobre cómo evitar comprar un Portabebés Ergobaby que está siendo vendido a consumidores desprevenidos como un producto genuino.

¿POR QUÉ DEBE COMPRAR PRODUCTOS ERGOBABY ORIGINALES?

Comprar productos genuinos es lo mejor para usted y su bebé. Nosotros queremos que todos los bebés y niños sean porteados en forma segura y que usted obtenga los mejores productos con la calidad que merece.

Usted puede  comprar su Porta bebés Ergobaby autentico y accesorios únicamente a través de nuestros Vendedores Autorizados o en Ergobaby Chile directamente en nuestra Tienda Online  https://www.ergobaby.cl

 

GARANTÍA

Para nuestros productos auténticos garantizamos Servicio al Cliente atento y personal, un periodo de prueba de 30 días (para productos sin daños) y garantías legales. Los servicios y protecciones correspondientes, al igual que la seguridad que provee un Portabebés Ergobaby.

Respaldamos nuestros productos con una garantía, porque nos esforzamos lo más posible para asegurar que los productos sean de la mas alta calidad para la seguridad de sus seres mas queridos. Por eso garantizamos nuestros productos en caso de defectos en sus materiales o manufacturación. Seguros de nuestros productos, ofrecemos reemplazar sin costo cualquier Portabebés Ergobaby o accesorio que no esté a nuestras alturas de calidad durante los primeros 12 meses. Requerimos que el Portabebés Ergobaby o accesorio sea enviado directamente a nosotros para poder confirmar el defecto y tomar la mejor decisión sobre cómo proceder.

El Servicio al Cliente Ergobaby desafortunadamente no puede verificar, confirmar y/o asistir su compra si esta se ha efectuado a través de vendedores no autorizados como en  sitios que ofrecen imitaciones, subastas, redes sociales o foros de intercambio ya que solo auspiciamos ventas a través de nuestros Vendedores Autorizados o nuestra Tienda Online. Si usted decide comprar de un vendedor no autorizado, es a su propio riesgo ya que esos productos no son válidos con la garantía Ergobaby y pueden dañar a su bebé.

 

¿PELIGROS O RIESGOS DE COMPRAR PRODUCTOS FALSIFICADOS?

Cuando se trata de porta bebés o cualquier otro producto, especialmente aquellos que dicen ser productos para  bebés, las falsificaciones pueden poner en serio peligro a su bebé o su salud con materiales y manufacturación de inferior calidad. Las identidades de los consumidores son comúnmente robadas y los productos comprados muchas veces no son recibidos. Los falsificadores han sido conectadas con actividad terrorista y pandillera, al igual que otros crímenes. Esta acción es un crimen y comprar estos productos financia sus actividades.

 

Los falsificadores generan daño hacía dueños de negocios legítimos al igual que a la economía en general ya que no pagan impuestos ni proveen sueldos justos o beneficios para sus empleados. Los falsificadores no responden a los derechos humanos y violaciones de las regulaciones del medio ambiente. Los falsificadores no se adhieren a leyes de trabajo de menores, leyes en contra de malas condiciones de trabajo, o leyes sobre sustancias restringidas, lo cual pone ambos: trabajador y ambiente en peligro. Los derechos humanos fundamentales de trabajadores empleados por falsificadores, tal como seguridad básica y precauciones de salud, comúnmente son comprometidas o completamente ignoradas, generando un ambiente de trabajo que no es seguro para nadie.

 

PROTÉJASE DE LOS FALSIFICADORES

GUIA GENERAL PARA COMPRAS EN LÍNEA para evitar comprar falsificaciones de productos Ergobaby. Las siguientes son algunas indicaciones para ayudarle a prevenir comprar falsificaciones.

Compre Únicamente De Un Vendedor Autorizado, sea online o en tiendas. Para asegurarse de comprar solo productos Ergobaby genuinos, por favor recuerde que mantenemos una red oficial de distribución de Vendedores Autorizados y Vendedores En Línea Autorizados: Sitio Oficial Ergobaby: www.ergobaby.cl

Vendedores Autorizados Ergobaby

 

Tenga precaución al comprar de vendedores en la calle, redes sociales, mercados de segunda o vendedores no autorizados. Los productos Ergobaby genuinos son ofrecidos a través de canales oficiales de vendedores. Desafortunadamente el Servicio al Cliente Ergobaby no puede verificar, confirmar o asistir su compra a través de persona o en sitios web como en yapo, mercado libre, eBay, Craigslist, u otras subastas en línea o foros de intercambio, ya que solo garantizamos compras hechas a través de nuestros Vendedores Autorizados. Si usted elige comprar de un vendedor no autorizado, usted está comprando a su propio riesgo, y esos productos no son válidos de garantía.

Tenga cuidado de productos que parezcan o sean obviamente mal fabricados. Tenemos gran orgullo en proveer productos Ergobaby de la más alta calidad. Control de calidad comúnmente no existe en operaciones de falsificación, por lo que puede ser capaz de identificar una falsificación basada únicamente en su manufacturación.

Inspeccione el paquete cuidadosamente. Ergobaby se preocupa mucho al empaquetar nuestros productos. Los falsificadores a menudo no quieren utilizar el tiempo para reproducir cada detalle, asique a menudo ignoran detalles. Tenga cuidado de paquetes frágiles, paquetes con imprenta de bajo estándar o colores corridos, o de paquetes que parecen haber sido abiertos. Adicionalmente, tome un momento para leer el paquete. Las etiquetas en productos y cajas Ergobaby tienen una cantidad significante de información y símbolos de reciclaje.

Compare el paquete con el producto. ¿Encaja el producto perfectamente en el paquete? Algunos falsificadores descuidados no proveerán una caja que encaje perfectamente con el producto. Quizás no sea muy obvio, asique también chequee el número de modelo en el paquete y en el Portabebés Ergobaby.

Sea cuidadoso al comprar en otro país. Oficiales de aduana en EEUU tienen la autoridad de confiscar productos falsificados al entrar a los Estados Unidos. Mientras que muchos negocios internacionales ofrecen productos únicos que pueden parecer similares o legítimos a productos legítimos de Ergobaby, en ciertos mercados internacionales productos falsificados y pirateados son más prevalentes que en Estados Unidos. También, al comprar en sitios web internacionales, opte por vendedores confiables que utilicen protocolos de seguridad y privacidad identificables y tengan dirección web legitima.

Confíe en sus instintos. Al igual que siempre, tenga cuidado de comprar algo que parezca demasiado bueno para ser verdad. Si está incómodo con las circunstancias de su compra--tal como precio, local, falta de recibo o información sobre la garantía, o, más importante, la falta de voluntad del vendedor para responder simples preguntas sobre el origen del producto--utilice su sentido común y déjalo atrás.

COMPRANDO PRODUCTOS ERGOBABY EN INTERNET

Compre Solo de Vendedores Autorizados. Para asegurar que compre productos genuinos de Ergobaby únicamente, por favor recuerde que mantenemos una red de distribución oficial de Vendedores Autorizados y Vendedores En Línea Autorizados.

Sitio oficial Ergobaby: www.ergobaby.cl

Vendedores Autorizados Ergobaby

Tenga cuidado al comprar lo que es publicado como producto Ergobaby, nuevo o de segunda mano, en canales como yapo, mercado libre, eBay, y otras subastas en línea.

Los Vendedores Autorizados de Ergobaby no tienen permitido vender productos en los distintos canales antes mencionados u otras subastas en línea o foros de intercambio, razón por cual los productos Ergobaby en sitios de subasta usualmente son falsificados. Desafortunadamente, el Servicio al Cliente Ergobaby no puede verificar, confirmar, o asistir su compra en estos canales u otra subasta en línea o foro de intercambio ya que solo auspiciamos compras a Vendedores Autorizados. Si usted decide comprar de uno de estos sitios, lo hace a su propio riesgo, y esos productos no son validados con nuestra garantía. Desafortunadamente, Ergobaby no se hace responsable por esas compras. Usted deberá resolver esas compras directamente con el sitio donde la efectuó.

Esté alerta de sitios web publicando productos Ergobaby (a excepción de los Vendedores Autorizados). Recuerde que estos sitios pueden obtener imágenes de nuestros productos, e incluso copiar completamente el sitio web Ergobaby, para publicar su mercancía falsificada.

Tenga precaución de sitios web que aparezcan en Google, Bing, u otros buscadores en línea por resultados de “Ergobaby” o palabras claves similares, especialmente si dicen “venta”, “descuento”, o “directo de fábrica”, etc. Vendedores Autorizados En Línea son sitios confiables para comprar productos Ergobaby genuinos. Buscadores web (como Google) no filtran sitios web en sus resultados.

Nuestros productos son de primera calidad. Hemos visto muchos distribuidores de replicas que ofrecen precios muy bajos de lo común. Si una oferta parece ser demasiado buena para ser verdad, cuestiónela - usualmente son falsificaciones.

Insista en transacciones seguras. Las operaciones que tratan con productos falsificados usualmente ignoran la necesidad de transmitir y guardar información del cliente en forma segura o puede utilizar su compra para capturar su información de tarjeta de crédito para propósitos fraudulentos. Evite hacer compras si esta incómodo con la seguridad de la transacción.

 

¿QUE ESTÁ HACIENDO ERGOBABY?

Acá en Ergobaby, estamos trabajando arduamente cada día para identificar y quitar de la lista todos los sitios que venden productos falsificados. Hasta la fecha, hemos quitado de la lista mas de 2,300 sitios web. Utilizamos un servicio que nos ayuda identificar sitios que no son legítimos, pero también dependemos de usted para ayudarnos. 

Continuamos explorando e implementando desarrollos tecnológicos nuevos para prevenir falsificaciones. Ergobaby utiliza técnicas de empaquetado y impresión que hace que las falsificaciones sean más difíciles de lograr, y más fáciles de identificar. 

Adicionalmente, hemos establecido prácticas de negocios diseñadas para 1) proteger a nuestros clientes, 2) incrementar la cooperación con agencias que implementan la ley para exitosamente enjuiciar a falsificadores, y 3) promover políticas públicas proactivas que ayudan a reducir las falsificaciones.

¿QUE PUEDE HACER USTED PARA AYUDAR?

Haga preguntas y exprese sus preocupaciones sobre falsificaciones de productos Ergobaby, productos mal empaquetados, u otros temas al respecto de su compra que usted no sienta de confianza.

Consulte al Servicio al Cliente Ergobaby y busque consejo sobre como determinar un producto Ergobaby auténtico solo por su apariencia.

Si se encuentra con un sitio sospechoso, o siente que fue víctima de un sitio de falsificaciones, por favor escríbanos a info@ergobaby.cl

Nuevamente, les pedimos educarse en este tema y solo comprar productos Ergobaby y accesorios únicamente a través de nuestros Vendedores Autorizados o directamente en nuestro sitio web www.ergobaby.cl.

Podemos garantizar Servicio al Cliente atento y personal, un periodo de prueba de 30 días (para productos retornados sin daño), garantías, servicios y protección.